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【品舆】神丹公司如此回应曝光!舆情处置增添一失败案例

来源:http://castlehillcondos.com 责任编辑:ag88环亚国际 2019-06-21 08:14

  在近期被央视315晚会点名的企业中,有一家叫做湖北神丹健康食品有限公司。根据央视的曝光,神丹公司为了将鸡蛋卖出高价,采用了一种骚操作——他们在工商部门给鸡蛋注册了“好土”商标,在对外出售时,可以打上“好土鸡蛋”的标志,误导消费者将其当做土鸡蛋。同时,为了和普通鸡蛋有所区分,他们还涉嫌用斑蟊黄添加剂给鸡蛋“化妆”,使打出来的蛋黄更加红亮。

  被陷入舆论漩涡的神丹公司在 3·15 晚会当晚就第一时间通过微博渠道进行了回应, 十分迅速。但是从回应的内容和技巧来看,·午间公告:唐德影视与天猫技术签署48亿元重大协议却暴露出企业对于消费者权益的漠视,以及对自身存在问题的无视。

  该公司回应的首条微博附上商标注册证,企图证明自身行为的合法性;对于商标使用上打擦边球行为的解释,存在“狡辩”嫌疑;第二条微博@315晚会,再度为自身行为寻找借口。微博关闭评论回复功能,拒绝与社会公众的沟通。回应媒体时,该公司仅表示产品质量没有问题。

  对此,《新京报》发表燕农的观点说:这就类似于鸡同鸭讲。舆论质疑把普通鸡蛋“化妆”成了土鸡蛋,你说鸡饲料中添加斑蝥黄,在国家相关规定中是允许的;舆论质疑涉嫌误导消费者,你说商标是合法的。国家相关标准之于“土鸡蛋”没有界定,但并不代表就可以做引人误解的宣传,“鲜土”牌鸡蛋变成“鲜土鸡蛋”,“好土”牌鸡蛋变成“好土鸡蛋”,明显存在着误导消费者的嫌疑。而且,普通鸡蛋“化妆”后,售价高出了1到2倍,涉嫌欺诈消费者。

  人民网观点1+1以《“蛋企”虚假宣传仍挂“诚信牌”?》为题,评论这一事件:欺诈误导消费者,还诡辩企业没有错,仿佛是消费者自己“误会”了。这样的甩锅,没有表现出丝毫羞耻与悔过之意,能指望这样的企业认真改过自新吗?

  笔者发现,淘宝、京东等电商已将神丹“土鸡蛋”下架,这就是市场对于不诚信者的惩罚。对于神丹公司蛋类产品,众多消费者也用脚投票,来表示对虚假宣传商品的拒绝与不齿。

  综观神丹公司回应,没有对于损害消费者权益的歉意,对于舆论核心关切的诸如斑蝥黄添加剂只字不提,对于虚假宣传欺骗消费者的行为寻找各类借口,完全看不到解决问题的意图。无奈的消费者只好生出“品牌已废”的感慨,此类意识不到自身存在问题的企业,或终将为市场和消费者所淘汰。对于新闻舆情,神丹公司的处置,从实际效果来看,是一起会将自身越陷越深、失败的舆情处置案例。(任平)

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